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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de CORREOS EXPRES con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

DEVOLUCION TOTAL O PARCIAL DEL ENVÍO

La devolucion de uno o varios productos correra a a cargo del cliente, para poder realizar una devolucion deberá primero contactar con nuestro servicio al correo pedidos@epkmusica.com y le indicaremos los pasos a seguir, no se admitiran devoluciones despues de 48 horas de recibir el pedido, para poder realizar una devolucion, el producto deberá estar en su embalaje original y si desprecintar, una vez recibido el producto, nuestro servicio tecnico procederá a inspeccionar el producto, y si está en perfectas condiciones, se procederá a la devolucion del dinero por el mismo medio que realizó el pago en un plaza maximo de 14 dias.

En caso de algun desperfecto en el embalaje a la hora de la recepcion del pedido, debe dejarlo anotado al repartidor, realizar fotos con el repartidor alli y comunicarlo a epkmusica@gmail.com y a la empresa de transportes.